Ordres
Choisissez le produit et les compteurs que vous souhaitez et ajoutez-les au « panier ». Une fois que vous avez tous les produits que vous souhaitez dans le « panier », cliquez sur « passer à la caisse ». Suivez les étapes qui s'affichent à l'écran, telles que l'adresse de livraison, le mode de paiement, etc.
En vous inscrivant sur notre site, vous aurez accès à votre espace privé (Mon Compte), où vous pourrez vérifier l'état de votre commande, ainsi qu'effectuer d'autres démarches. Si vous avez d'autres questions, vous pouvez contacter notre service client.
Les entreprises de transport avec lesquelles nous travaillons assurent la communication avec le client, s'engageant à l'informer de l'état de sa commande une fois que les tissus ont quitté nos installations.
Si vous avez détecté une anomalie ou un manque de communication, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vous fournir plus d'informations.
Oui, la quantité minimale peut varier en fonction du produit, mais pour la plupart de leurs produits, elle est de 1 mètre.
Si l'article est en stock, votre commande arrivera à l'adresse que vous fournissez dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables dans la péninsule ibérique. Pour les expéditions vers d'autres destinations, la commande peut prendre jusqu'à 2 semaines. Si vous habitez en dehors de la péninsule ibérique, veuillez nous contacter pour savoir combien de temps prendra votre achat.
C'est comme ça. Dans l’espace privé « Mon compte », vous pouvez modifier votre adresse ou ajouter plusieurs adresses, selon que vous souhaitiez recevoir votre commande à un endroit ou à un autre. Vous pouvez également indiquer des adresses différentes pour la facturation ou la livraison. Pour toute question, veuillez contacter notre service client.
Il n'y a aucun moyen d'annuler une commande depuis le site Web lui-même. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre service client.
En achetant directement sur le site, vous pouvez payer par carte bancaire ou via un compte PayPal. Pour d'autres modes de paiement, veuillez nous contacter.
Si vous faites partie ou êtes propriétaire d'une entreprise, d'une association, d'une troupe, d'une école, etc. et que vous souhaitez effectuer un achat, nous vous recommandons de nous contacter à ce lien. Le site applique également une remise de 10% à l'achat de 25 mètres ou plus du même produit (tissu et couleur).
Oui. Il existe deux symboles pour chacune des options :
- Symbole cœur, pour marquer un produit comme favori. /li>
- Symbole flèches opposées, pour comparer les produits.
Vous pouvez comparer vos produits marqués comme « favoris » (symbole cœur) au sein de l'espace privé « mon compte » dans la rubrique « ma liste de cadeaux ». Cette section peut être organisée comme bon vous semble, vous permettant de créer et de gérer différentes listes de souhaits. Vous pouvez comparer vos produits dans la « comparaison de produits » (symbole des flèches opposées) dans l’icône que vous trouverez à côté du « panier ».
Pendant le processus de paiement, vous verrez l’option « commande instantanée ». Cette option vous permettra de saisir votre adresse e-mail, nécessaire pour vous envoyer la confirmation de votre commande, votre nom et prénom, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone de contact, afin que le transporteur puisse vous contacter, au cas où vous ne seriez pas à l'adresse au moment de la livraison. Nous tenons à vous signaler que ces informations n'impliquent aucun type d'engagement de votre part, ni n'impliquent la réception d'aucun type de publicité et/ou de Newsletter si vous ne le demandez pas expressément.
Vous pouvez consulter nos Conditions Générales de Vente ou contacter notre service client.
Non, vous pouvez également visiter notre magasin à Séville, ainsi que traiter votre commande par e-mail flamementex@flamentex.es ou par téléphone : ( +34) 955 122 601.
Dans ce cas, vous êtes exonéré de TVA. Pour ce faire, veuillez nous contacter afin que nous puissions passer votre commande. Nous prévoyons que la procédure sera réalisée via un formulaire pro forma.
Veuillez nous contacter pour passer votre commande. Nous prévoyons que la procédure sera réalisée via un formulaire pro forma.
Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité ou contacter notre service client.
Espace privé
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ? » et suivez les étapes à l'écran. Veuillez noter que vous devez inclure l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit.
Au sein de l’espace privé, dans la rubrique « Données personnelles », vous pouvez modifier toute information personnelle. Au sein de l'espace privé, dans la rubrique « Mes adresses », vous pouvez modifier, ajouter ou supprimer vos différentes adresses de livraison et de facturation. Pour supprimer un compte, vous pouvez envoyer un email à admin@flamementex.es en indiquant votre nom et votre adresse email et nous procéderons dans un délai de 2 à 3 jours. pour supprimer votre compte.
Vous pouvez nous contacter via les canaux suivants :
- Par e-mail, en écrivant à : flamementex@flamementex.es.
- Par téléphone, en appelant le : (+34) 955 122 601.
- Par les réseaux sociaux, en contactant Facebook, Instagram, WhatsApp ou d'autres réseaux sociaux que vous trouverez sur la page d'accueil.
Vous trouverez plus d'informations sur nous sur ce site Web ou via les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram ou Pinterest, pour n'en citer que quelques-uns.
Produits
Notre site Web ne permet pas de commander des échantillons eux-mêmes. Si vous souhaitez acheter une petite quantité d'un produit pour le tester, vous pouvez acheter la commande minimum requise, normalement 1 mètre. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.
Dans la mesure du possible et si le stock le permet, nous vous enverrons vos tissus en un seul morceau. Dans tous les cas, la société se réserve le droit de répartir le tissu comme elle l'entend.
Les frais d'expédition varient en fonction du poids et de la destination. Nous vous recommandons de simuler une commande pour savoir exactement ce que cela pourrait coûter. Nos tarifs d'expédition sont très compétitifs et incluent un service rapide et assuré. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous desservons pratiquement tous les pays. Pour savoir si nous desservons votre pays, nous vous recommandons de remplir votre commande et vos données personnelles. Avant de procéder au paiement, vous verrez le tarif – calculé automatiquement en fonction de la destination et du poids. Si votre pays n'apparaît pas, vous ne pouvez pas procéder à l'achat, les frais de port ne sont pas précisés ou pour toute autre raison, veuillez nous contacter.
Dans la fiche d'information de chaque tissu, en plus de pouvoir voir une image de celui-ci, vous trouverez des informations relatives à celui-ci : Largeur du tissu, Composition, Description, Instructions de lavage, Prix, etc. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous essayons de rendre les images que nous publions aussi réalistes que possible, notamment en respectant le sens de l'impression. Quoi qu'il en soit, si vous avez des questions, vous pouvez vérifier le sens du fil sur l'image ou nous contacter directement.
Chaque tissu doit être traité d'une manière spécifique. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de consulter les instructions de lavage ou de nous contacter directement. Nous recommandons également de laver le tissu avant de commencer à le travailler, à la même température qui sera appliquée lors des lavages ultérieurs.
Notre site Web vous permet de partager n'importe quel produit sur n'importe quel appareil ou réseau social. Dans la description du produit, à côté de l'icône pour marquer un produit comme favori et comparer un produit, vous trouverez des icônes pour envoyer ledit tissu par email, imprimer, partager via WhatsApp ou sur votre réseau social préféré.
Nous serons heureux de vous aider en magasin. Vous nous trouverez à C/ Ilustración, 33, Zone Industrielle La Negrilla, Séville (Espagne).
Oui, nous sommes au SIMOF – Défilé International de Mode Flamenco et nous aimons le Flamenco.